Skip to main content
Element Management
Warehouse Management
Add New Warehouse
List of Warehouses
User Management
Add New User
List of Users
Tailor Management
Add New Tailor
List of Tailors
Client Management
Add New Client
List of Clients
Character Management
Costume Management
Add New Costume
List of Costumes
Jewellery Management
Accessory Management
Return Management
Report Management
Quoted/Incomplete Orders
Undelivered Orders
Delivered Orders With Due Payment
Pending Returns
Open Production Orders
Assigned Production Orders
Missing/Damaged/Delay Orders
Confirmed Orders With Due Advance
Edit Basic page
Co se děje s vašimi údaji při nákupu v e-shopu
Primary tabs
View
Edit
(active tab)
Title
*
Summary
Typické chyby spotřebitelů: reklamace ústně (později nelze prokázat), vyhrožování obchodníkovi místo písemné výzvy, nebo čekání déle než 2 měsíce – v některých případech můžete přijít o práva. Důležité je také správně určit, kdo je prodejce – někdy firma sídlí v zahraničí, a pak platí jiná pravidla – vždy se řiďte právem země EU, kde byl obchod registrován.<br> <br> <br> <br> Nejčastější triky podvodníků Typickým trikem je falešná sleva. Cena je uměle navýšena, aby sleva vypadala lákavě. Srovnávejte ceny přes srovnávače, ale pozor – i tam se mohou objevit podvodné nabídky. Dalším častým trikem je platba předem na účet. Pokud obchodník vyžaduje platbu předem, buďte obezřetní. Raději zvolte dobírku nebo platbu kartou přes platební bránu, která nabízí ochranu kupujícího.<br> <br> <br> <br> Základním krokem je kontrola sekce „Ochrana osobních údajů" nebo „Zásady zpracování osobních údajů" na webu. Najdete zde konkrétní účely zpracování – od plnění smlouvy (doručení zboží) až po oprávněný zájem (např. přímý marketing). Důležité je vědět, že každý účel musí mít jasný právní základ a musí být popsán srozumitelným jazykem. Pokud objevíte formulace typu „vaše údaje můžeme sdílet s našimi partnery" bez bližšího upřesnění, buďte obezřetní.<br> <br> <br> <br> Když se rozhodnete reklamovat zboží zakoupené v e-shopu, první krok je vždy písemná reklamace. Vyžadujte potvrzení o přijetí reklamace, nejlépe e-mailem s číslem jednacím. Pokud obchodník do 30 dnů nevyřídí reklamaci, máte právo odstoupit od smlouvy. Vždy si uschovejte veškerou korespondenci a screenshoty – mohou být klíčové při pozdějším sporu.<br> <br> <br> <br> Podvodníci často zneužívají naléhavost. Zprávy typu „Poslední kus za polovinu" nebo „Akce končí dnes" vás mají přimět k rychlému rozhodnutí. Nenechte se unést, rozmyslete se. Pokud je nabídka příliš výhodná, může to být past. Zkontrolujte si také, zda e-shop nepochází ze zahraničí, ačkoli vypadá česky. Přepis chyb v textu, podivné formátování nebo nekvalitní grafika jsou jasnými varovnými signály.<br> <br> <br> <br> Pokud prodejce nereaguje na vaši výzvu nebo odmítá vrácení peněz, obraťte se na Českou obchodní inspekci (ČOI) – ta řeší spory mezi spotřebiteli a podnikateli. Pro podnikatele je pak možné využít rozhodčí doložku nebo mimosoudní řešení sporů. Než ale podáte oficiální stížnost, zkuste s prodejcem jednat v klidu – většina sporů se dá vyřešit domluvou, pokud máte dobrou dokumentaci a jasné nároky.<br> <br> <br> <br> Nákup na splátky obvykle znamená podepsání úvěrové smlouvy, ale existují i varianty, které ji nevyžadují. Řeč je o takzvaných pronájmech s následnou koupí nebo o prodeji na splátky, kdy si obchodník sám rozloží cenu zboží do několika plateb. Tento postup může být výhodný, pokud potřebujete věc okamžitě a nechcete procházet zdlouhavým schvalováním úvěru. Vyhnete se také papírování a často i poplatkům za vedení úvěrového účtu. Než ale kývnete, zjistěte si přesné podmínky – zejména to, komu platíte a co se stane, když přestanete platit.<br> <br> <br> <br> Mezi nejčastější výjimky patří zboží, které bylo upraveno podle vašich přání nebo pro vás osobně. Typicky jde o trička s potiskem, který jste si sami navrhli, nebo nábytek vyrobený na míru. Pokud jste si objednali zboží, které je jednoznačně přizpůsobené vašim požadavkům, prodejce má právo reklamaci odmítnout. Stejně tak nelze vrátit výrobky, které podléhají rychlé zkáze, jako jsou čerstvé potraviny, řezané květiny nebo léky.<br> <br> <br> <br> Typickou chybou je spoléhání na ústní sliby. Pokud vám prodejce slíbí, že můžete vynechat jednu splátku nebo že vám vrátí peníze při reklamaci, nechte si to potvrdit písemně. V případě sporu budete bez důkazů. Také nezapomeňte, že reklamace funguje u zboží koupeného na splátky stejně jako u běžného nákupu – prodejce nemá právo odmítnout reklamaci jen proto, že ještě nesplácíte. Pokud na to narazíte, je to signál, že obchodník není seriózní.<br> <br> <br> <br> Na co si dát pozor, jsou skryté náklady. I když vám prodejce řekne „bez navýšení", může si to vynahradit vyšší cenou samotného zboží nebo povinným pojištěním. Srovnejte si proto celkovou částku, kterou zaplatíte, s běžnou cenou výrobku jinde. Pokud je rozdíl větší než deset procent, pravděpodobně se nevyplatí. Rovněž si ověřte, zda máte možnost předčasného splacení a za jakých podmínek. U některých smluv bez úvěrové registrace je předčasné splacení spojeno s pokutou nebo vás prodejce vůbec nepustí k předčasné platbě.<br> <br> <br> <br> Při posuzování, zda zboží lze vrátit, se řiďte hlavně stavem produktu. Pokud jste ho nepoužívali, máte stále velkou šanci. Pokud jste ho ale začali používat nebo jste poškodili obal, který je pro výjimku rozhodující, je lepší se s prodejcem domluvit na kompromisu, třeba výměně za jiný kus. Vždy si také uschovejte všechny dokumenty a komunikaci s prodejcem, abyste měli důkazy pro případný spor. Než zboží odešlete, raději si dvakrát rozmyslete, zda spadá mezi výjimky, a případně se zeptejte přímo prodejce.
Body
Typické chyby spotřebitelů: reklamace ústně (později nelze prokázat), vyhrožování obchodníkovi místo písemné výzvy, nebo čekání déle než 2 měsíce – v některých případech můžete přijít o práva. Důležité je také správně určit, kdo je prodejce – někdy firma sídlí v zahraničí, a pak platí jiná pravidla – vždy se řiďte právem země EU, kde byl obchod registrován.<br> <br> <br> <br> Nejčastější triky podvodníků Typickým trikem je falešná sleva. Cena je uměle navýšena, aby sleva vypadala lákavě. Srovnávejte ceny přes srovnávače, ale pozor – i tam se mohou objevit podvodné nabídky. Dalším častým trikem je platba předem na účet. Pokud obchodník vyžaduje platbu předem, buďte obezřetní. Raději zvolte dobírku nebo platbu kartou přes platební bránu, která nabízí ochranu kupujícího.<br> <br> <br> <br> Základním krokem je kontrola sekce „Ochrana osobních údajů" nebo „Zásady zpracování osobních údajů" na webu. Najdete zde konkrétní účely zpracování – od plnění smlouvy (doručení zboží) až po oprávněný zájem (např. přímý marketing). Důležité je vědět, že každý účel musí mít jasný právní základ a musí být popsán srozumitelným jazykem. Pokud objevíte formulace typu „vaše údaje můžeme sdílet s našimi partnery" bez bližšího upřesnění, buďte obezřetní.<br> <br> <br> <br> Když se rozhodnete reklamovat zboží zakoupené v e-shopu, první krok je vždy písemná reklamace. Vyžadujte potvrzení o přijetí reklamace, nejlépe e-mailem s číslem jednacím. Pokud obchodník do 30 dnů nevyřídí reklamaci, máte právo odstoupit od smlouvy. Vždy si uschovejte veškerou korespondenci a screenshoty – mohou být klíčové při pozdějším sporu.<br> <br> <br> <br> Podvodníci často zneužívají naléhavost. Zprávy typu „Poslední kus za polovinu" nebo „Akce končí dnes" vás mají přimět k rychlému rozhodnutí. Nenechte se unést, rozmyslete se. Pokud je nabídka příliš výhodná, může to být past. Zkontrolujte si také, zda e-shop nepochází ze zahraničí, ačkoli vypadá česky. Přepis chyb v textu, podivné formátování nebo nekvalitní grafika jsou jasnými varovnými signály.<br> <br> <br> <br> Pokud prodejce nereaguje na vaši výzvu nebo odmítá vrácení peněz, obraťte se na Českou obchodní inspekci (ČOI) – ta řeší spory mezi spotřebiteli a podnikateli. Pro podnikatele je pak možné využít rozhodčí doložku nebo mimosoudní řešení sporů. Než ale podáte oficiální stížnost, zkuste s prodejcem jednat v klidu – většina sporů se dá vyřešit domluvou, pokud máte dobrou dokumentaci a jasné nároky.<br> <br> <br> <br> <span style="font-weight: 900;">Nákup na splátky obvykle</span> <span style="font-weight: 600;">znamená podepsání</span> úvěrové smlouvy, ale existují i varianty, které ji nevyžadují. Řeč je o takzvaných pronájmech s následnou koupí nebo o prodeji na splátky, kdy si obchodník sám rozloží cenu zboží do několika plateb. Tento postup může být výhodný, pokud potřebujete věc okamžitě a nechcete procházet zdlouhavým schvalováním úvěru. Vyhnete se také papírování a často i poplatkům za vedení úvěrového účtu. Než ale kývnete, zjistěte si přesné podmínky – zejména to, komu platíte a co se stane, když přestanete platit.<br> <br> <br> <br> Mezi nejčastější výjimky patří zboží, které bylo upraveno podle vašich přání nebo pro vás osobně. Typicky jde o trička s potiskem, který jste si sami navrhli, nebo nábytek vyrobený na míru. Pokud jste si objednali zboží, které je jednoznačně přizpůsobené vašim požadavkům, prodejce má právo reklamaci odmítnout. Stejně tak nelze vrátit výrobky, které podléhají rychlé zkáze, jako jsou čerstvé potraviny, řezané květiny nebo léky.<br> <br> <br> <br> Typickou chybou je spoléhání na ústní sliby. Pokud vám prodejce slíbí, že můžete vynechat jednu splátku nebo že vám vrátí peníze při reklamaci, nechte si to potvrdit písemně. V případě sporu budete bez důkazů. Také nezapomeňte, že reklamace funguje u zboží koupeného na splátky stejně jako u běžného nákupu – prodejce nemá právo odmítnout reklamaci jen proto, že ještě nesplácíte. Pokud na to narazíte, je to signál, že obchodník není seriózní.<br> <br> <br> <br> Na co si dát pozor, jsou skryté náklady. I když vám prodejce řekne „bez navýšení", může si to vynahradit vyšší cenou samotného zboží nebo povinným pojištěním. Srovnejte si proto celkovou částku, kterou zaplatíte, s běžnou cenou výrobku jinde. Pokud je rozdíl větší než deset procent, pravděpodobně se nevyplatí. Rovněž si ověřte, zda máte možnost předčasného splacení a za jakých podmínek. U některých smluv bez úvěrové registrace je předčasné splacení spojeno s pokutou nebo vás prodejce vůbec nepustí k předčasné platbě.<br> <br> <br> <br> Při posuzování, zda zboží lze vrátit, se řiďte hlavně stavem produktu. Pokud jste ho nepoužívali, máte stále velkou šanci. Pokud jste ho ale začali používat nebo jste poškodili obal, který je pro výjimku rozhodující, je lepší se s prodejcem domluvit na kompromisu, třeba výměně za jiný kus. Vždy si také uschovejte všechny dokumenty a komunikaci s prodejcem, abyste měli důkazy pro případný spor. Než zboží odešlete, raději si dvakrát rozmyslete, zda spadá mezi výjimky, a případně se zeptejte přímo prodejce.
More information about text formats
Vertical Tabs
Menu settings
Provide a menu link
Menu link title
Description
Parent item
<Main menu>
-- Home (disabled)
-- Element Management
-- Warehouse Management
---- Add New Warehouse
---- List of Warehouses
-- User Management
---- Add New User
---- List of Users
-- Tailor Management
---- Add New Tailor
---- List of Tailors
-- Client Management
---- Add New Client
---- List of Clients
-- Character Management
-- Costume Management
---- Add New Costume
---- List of Costumes
-- Jewellery Management
-- Accessory Management
-- Return Management
-- Report Management
---- Quoted/Incomplete Orders
---- Undelivered Orders
---- Delivered Orders With Due
---- Pending Returns
---- Open Production Orders
---- Assigned Production Orders
---- Missing/Damaged/Delay Orders
---- Confirmed Orders With Due
Weight
-50
-49
-48
-47
-46
-45
-44
-43
-42
-41
-40
-39
-38
-37
-36
-35
-34
-33
-32
-31
-30
-29
-28
-27
-26
-25
-24
-23
-22
-21
-20
-19
-18
-17
-16
-15
-14
-13
-12
-11
-10
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Revision information
Create new revision
Revision log message
Comment settings
Open
Closed
Comments
Authoring information
Authored by
Authored on
Publishing options
Published
Promoted to front page
Sticky at top of lists
Save
Preview
Delete
