Skip to main content
Element Management
Warehouse Management
Add New Warehouse
List of Warehouses
User Management
Add New User
List of Users
Tailor Management
Add New Tailor
List of Tailors
Client Management
Add New Client
List of Clients
Character Management
Costume Management
Add New Costume
List of Costumes
Jewellery Management
Accessory Management
Return Management
Report Management
Quoted/Incomplete Orders
Undelivered Orders
Delivered Orders With Due Payment
Pending Returns
Open Production Orders
Assigned Production Orders
Missing/Damaged/Delay Orders
Confirmed Orders With Due Advance
Edit Basic page
Jak připravit podklady pro mimosoudní řešení reklamace
Primary tabs
View
Edit
(active tab)
Title
*
Summary
Pokud se prodejce zdráhá reklamaci uznat nebo jste s jejím vyřízením nespokojeni, přichází na řadu mimosoudní řešení. K tomu budete potřebovat především písemnou reklamaci, kterou jste prodejci podali, a odpověď prodejce. Jestliže jste reklamaci řešili pouze ústně, sepisujte dodatečný dopis s datem a podrobnostmi. Mimosoudní orgán (např. Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt) posuzuje, zda prodejce dodržel zákonné lhůty a postupy, takže potřebuje vidět celý průběh.<br> <br> <br> <br> Další bezpečnou variantou jsou takzvané virtuální karty, které si vytvoříte v aplikaci své banky. Každá má jiné číslo a platnost, která vyprší po jedné či několika transakcích. Při platbě tak nezadáváte údaje své fyzické karty, ale náhodně vygenerovaná čísla. Pokud se vám je podaří zneužít, útočník získá jen mrtvou kartu bez finančního krytí. Tuto metodu oceníte zejména při nákupech na méně známých webech nebo při platbách do zahraničí.<br> <br> <br> <br> Typickým trikem je falešný odpočet času, který se zobrazuje vedle produktu. Na první pohled vypadá jako běžná marketingová pomůcka, ale ve skutečnosti má navodit pocit, že musíte jednat okamžitě. Často bývá doplněn informací, že „poslední kus na skladě" nebo že „tuto nabídku vidí dalších pět lidí". Takové prvky jsou snadno rozpoznatelné, protože skutečné e-shopy je používají mnohem umírněněji. Pokud narazíte na web, kde každý produkt hlásí kritické skladové zásoby a časové limity, raději od něj odejděte.<br> <br> <br> <br> Nákup na splátky obvykle spojujeme s podpisem úvěrové smlouvy, která přesně definuje výši měsíční platby, úrok a celkovou cenu. Existují ale i případy, kdy prodejce nabídne takzvaný „nákup na splátky bez úvěrové smlouvy". Nejde o žádný oficiální finanční produkt, ale spíše o interní dohodu mezi vámi a obchodníkem. Může jít o vyzkoušení zboží, odloženou platbu nebo rozložení ceny do několika splátek, aniž by do hry vstupovala banka nebo splátková společnost.<br> <br> <br> <br> <span style="font-weight: 800;">Nepodceňujte ani komunikaci</span> <span style="font-weight: 900;">po telefonu</span>. Podvodník se často vyhýbá telefonátům, komunikuje jen přes chat a odmítá videohovor. Pokud máte možnost, domluvte si krátký videohovor, kde vám ukáže zboží z více úhlů. Je to sice nepohodlné, ale u dražších věcí se to vyplatí. Nicméně i videohovor může být zmanipulovaný, takže se spolehněte hlavně na osobní předání. Pokud se cokoliv nezdá, důvěřujte intuici a nákup raději zrušte. Lepší je přijít o čas než o peníze.<br> <br> <br> <br> Jestli už jste se stali obětí podvodu, neváhejte a kontaktujte svou banku, ať se pokusí platbu zablokovat. Veškerou komunikaci s obchodem si ukládejte, včetně e-mailů a potvrzení objednávky. Poté podnět podejte na policii a na Českou obchodní inspekci, která se podvodnými e-shopy zabývá. Čím dříve začnete jednat, tím větší je šance, že se peníze vrátí. A pamatujte – pokud je nabídka příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, většinou skutečně není pravdivá. Zdravá nedůvěra a pár minut ověřování vám může ušetřit spoustu peněz i času.<br> <br> <br> <br> Dalším častým trikem je záměna zboží při doručení. Můžete se domluvit na zaslání poštou, ale místo funkčního telefonu vám přijde cihla nebo rozbitý kus. Abyste tomu předešli, požadujte při převzetí možnost zásilku otevřít a zboží zkontrolovat. Pokud to dopravce neumožňuje, nechte si poslat balík na výdejní místo, kde to obvykle jde. Než podepíšete převzetí, zkontrolujte, zda je obsah shodný s popisem. Máte právo reklamovat poškozený obal nebo manifestní nesoulad.<br> <br> <br> <br> Nejčastější chybou uživatelů je, že používají jednu kartu na vše – od běžného nákupu v supermarketu po platby v neznámých e-shopech. Mějte raději jednu kartu vyhrazenou pro internet a na ní jen takový limit, který vám vyhovuje. Před platbou si vždy zkontrolujte, zda je na webu aktivní zabezpečené připojení (visací zámek v adresním řádku), a pokud se vám cokoli zdá podezřelé, od platby odstupte. Bezpečnost není o tom, že používáte „nejmodernější" metodu, ale o tom, že dodržujete základní návyky.<br> <br> <br> <br> <span style="font-weight: bolder;">Nakonec si dejte pozor na to,</span> abyste si nesjednali více úvěrů najednou. I když máte stabilní příjem, každá splátka snižuje vaši finanční rezervu. Pokud přijdou neočekávané výdaje, snadno se dostanete do problémů. Před nákupem na splátky si vždy udělejte rozpočet a zvažte, zda danou věc skutečně potřebujete hned, nebo můžete počkat, až si na ni našetříte. Rozhodně se vyhněte impulzivnímu nakupování, které vede k předlužení.<br> <br> <br> <br> Co konkrétně udělat, než kliknete na „objednat" Než dokončíte objednávku, zkontrolujte si obchod ve více krocích. Najděte si na webu povinné údaje – jméno firmy, IČO, telefon a e-mail. Ověřte si, že tyto informace skutečně patří dané společnosti, a to v oficiálním rejstříku. Pokud obchod uvádí jen e-mail nebo kontaktní formulář, je to velký varovný signál. Dále si přečtěte obchodní podmínky, zejména část o reklamacích a vrácení zboží. Podvodné e-shopy je buď nemají vůbec, nebo obsahují nesmyslné pasáže, které odporují zákonným právům spotřebitele.<img src="https://www.istockphoto.com/photos/class=" style="max-width:400px;float:left;padding:10px 10px 10px 0px;border:0px;">
Body
<img src="https://www.volejferdu.cz/images/order/1067/kompletni-rekonstrukce-bytu-106.jpeg" style="max-width:410px;float:right;padding:10px 0px 10px 10px;border:0px;">Pokud se prodejce zdráhá reklamaci uznat nebo jste s jejím vyřízením nespokojeni, přichází na řadu mimosoudní řešení. K tomu budete potřebovat především písemnou reklamaci, kterou jste prodejci podali, a odpověď prodejce. Jestliže jste reklamaci řešili pouze ústně, sepisujte dodatečný dopis s datem a podrobnostmi. Mimosoudní orgán (např. Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt) posuzuje, zda prodejce dodržel zákonné lhůty a postupy, takže potřebuje vidět celý průběh.<br> <br> <br> <br> Další bezpečnou variantou jsou takzvané virtuální karty, které si vytvoříte v aplikaci své banky. Každá má jiné číslo a platnost, která vyprší po jedné či několika transakcích. Při platbě tak nezadáváte údaje své fyzické karty, ale náhodně vygenerovaná čísla. Pokud se vám je podaří zneužít, útočník získá jen mrtvou kartu bez finančního krytí. Tuto metodu oceníte zejména při nákupech na méně známých webech nebo při platbách do zahraničí.<br> <br> <br> <br> Typickým trikem je falešný odpočet času, který se zobrazuje vedle produktu. Na první pohled vypadá jako běžná marketingová pomůcka, ale ve skutečnosti má navodit pocit, že musíte jednat okamžitě. Často bývá doplněn informací, že „poslední kus na skladě" nebo že „tuto nabídku vidí dalších pět lidí". Takové prvky jsou snadno rozpoznatelné, protože skutečné e-shopy je používají mnohem umírněněji. Pokud narazíte na web, kde každý produkt hlásí kritické skladové zásoby a časové limity, raději od něj odejděte.<br> <br> <br> <br> Nákup na splátky obvykle spojujeme s podpisem úvěrové smlouvy, která přesně definuje výši měsíční platby, úrok a celkovou cenu. Existují ale i případy, kdy prodejce nabídne takzvaný „nákup na splátky bez úvěrové smlouvy". Nejde o žádný oficiální finanční produkt, ale spíše o interní dohodu mezi vámi a obchodníkem. Může jít o vyzkoušení zboží, odloženou platbu nebo rozložení ceny do několika splátek, aniž by do hry vstupovala banka nebo splátková společnost.<br> <br> <br> <br> Nepodceňujte ani komunikaci po telefonu. Podvodník se často vyhýbá telefonátům, komunikuje jen přes chat a odmítá videohovor. Pokud máte možnost, domluvte si krátký videohovor, kde vám ukáže zboží z více úhlů. Je to sice nepohodlné, ale u dražších věcí se to vyplatí. Nicméně i videohovor může být zmanipulovaný, takže se spolehněte hlavně na osobní předání. Pokud se cokoliv nezdá, důvěřujte intuici a nákup raději zrušte. Lepší je přijít o čas než o peníze.<br> <br> <br> <br> <strong>Jestli už jste se stali</strong> obětí podvodu, neváhejte a kontaktujte svou banku, ať se pokusí platbu zablokovat. Veškerou komunikaci s obchodem si ukládejte, včetně e-mailů a potvrzení objednávky. Poté podnět podejte na policii a na Českou obchodní inspekci, která se podvodnými e-shopy zabývá. Čím dříve začnete jednat, tím větší je šance, že se peníze vrátí. A pamatujte – pokud je nabídka příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, většinou skutečně není pravdivá. Zdravá nedůvěra a pár minut ověřování vám může ušetřit spoustu peněz i času.<br> <br> <br> <br> Dalším častým trikem je záměna zboží při doručení. Můžete se domluvit na zaslání poštou, ale místo funkčního telefonu vám přijde cihla nebo rozbitý kus. Abyste tomu předešli, požadujte při převzetí možnost zásilku otevřít a zboží zkontrolovat. Pokud to dopravce neumožňuje, nechte si poslat balík na výdejní místo, kde to obvykle jde. Než podepíšete převzetí, zkontrolujte, zda je obsah shodný s popisem. Máte právo reklamovat poškozený obal nebo manifestní nesoulad.<br> <br> <br> <br> Nejčastější chybou uživatelů je, že používají jednu kartu na vše – od běžného nákupu v supermarketu po platby v neznámých e-shopech. Mějte raději jednu kartu vyhrazenou pro internet a na ní jen takový limit, který vám vyhovuje. Před platbou si vždy zkontrolujte, zda je na webu aktivní zabezpečené připojení (visací zámek v adresním řádku), a pokud se vám cokoli zdá podezřelé, od platby odstupte. Bezpečnost není o tom, že používáte „nejmodernější" metodu, ale o tom, že dodržujete základní návyky.<br> <br> <br> <br> Nakonec si dejte pozor na to, abyste si nesjednali více úvěrů najednou. I když máte stabilní příjem, každá splátka snižuje vaši finanční rezervu. Pokud přijdou neočekávané výdaje, snadno se dostanete do problémů. Před nákupem na splátky si vždy udělejte rozpočet a zvažte, zda danou věc skutečně potřebujete hned, nebo můžete počkat, až si na ni našetříte. Rozhodně se vyhněte impulzivnímu nakupování, které vede k předlužení.<br> <br> <br> <br> Co konkrétně udělat, než kliknete na „objednat" Než dokončíte objednávku, zkontrolujte si obchod ve více krocích. Najděte si na webu povinné údaje – jméno firmy, IČO, telefon a e-mail. Ověřte si, že tyto informace skutečně patří dané společnosti, a to v oficiálním rejstříku. Pokud obchod uvádí jen e-mail nebo kontaktní formulář, je to velký varovný signál. Dále si přečtěte obchodní podmínky, zejména část o reklamacích a vrácení zboží. Podvodné e-shopy je buď nemají vůbec, nebo obsahují nesmyslné pasáže, které odporují zákonným právům spotřebitele.
More information about text formats
Vertical Tabs
Menu settings
Provide a menu link
Menu link title
Description
Parent item
<Main menu>
-- Home (disabled)
-- Element Management
-- Warehouse Management
---- Add New Warehouse
---- List of Warehouses
-- User Management
---- Add New User
---- List of Users
-- Tailor Management
---- Add New Tailor
---- List of Tailors
-- Client Management
---- Add New Client
---- List of Clients
-- Character Management
-- Costume Management
---- Add New Costume
---- List of Costumes
-- Jewellery Management
-- Accessory Management
-- Return Management
-- Report Management
---- Quoted/Incomplete Orders
---- Undelivered Orders
---- Delivered Orders With Due
---- Pending Returns
---- Open Production Orders
---- Assigned Production Orders
---- Missing/Damaged/Delay Orders
---- Confirmed Orders With Due
Weight
-50
-49
-48
-47
-46
-45
-44
-43
-42
-41
-40
-39
-38
-37
-36
-35
-34
-33
-32
-31
-30
-29
-28
-27
-26
-25
-24
-23
-22
-21
-20
-19
-18
-17
-16
-15
-14
-13
-12
-11
-10
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Revision information
Create new revision
Revision log message
Comment settings
Open
Closed
Comments
Authoring information
Authored by
Authored on
Publishing options
Published
Promoted to front page
Sticky at top of lists
Save
Preview
Delete
